Advertentie
BBTK: Internationale vakbond UNI roept oktober uit tot actiemaand - BBTK organiseert acties
(06/10/2007) “FOR YOUR EYES ONLY - KILL SECRET MONITORING”
UNI (Union Network International = is de Internationale
vakorganisatie voor skills en services) roept de maand oktober uit
als actiemaand voor de Call Centers.
BBTK, lid van UNI, ondersteunt deze campagne ten volle en roept op
tot actie in de call centers.
De actiemaand staat in het teken van monitoring. De call
centermedewerker ervaart dagdagelijks de doorgedreven “controle” op
de “monitoring” van de verschillende aspecten van zijn/haar opdracht.
Men brengt de lengte van het gesprek, de tijd tussen 2
telefoongesprekken, de houding to.v. de klant en het aantal gepleegde
telefoons, enz. in kaart. Er is geen ontsnappen aan!
Dat deze manier van “gecontroleerd” worden extra druk en stress
teweegbrengt, hoeft geen verdere uitleg. Het kan en moet anders.
Daarom roept BBTK op tot actie.
In de loop van de maand zal in de verschillende regionale afdelingen
van BBTK actie gevoerd worden in verschillende Call Centers; we geven
hier een overzicht:
- maandag 8 oktober: Luik
- woensdag 17 oktober: Charleroi
- donderdag 18 oktober: Mechelen
De acties in de andere gewesten worden later meegedeeld.
UNI lanceert ook voor deze actie een speciale website, waar mensen
vanuit de call center van over de hele wereld hun ervaringen kunnen
doorgeven: www.killsecretmonitoring.org
